アクセス制限に関するトラブルシューティングガイド（VPNおよびDNS設定）

プラットフォームへのアクセス時に読み込みが遅い、開かない、または接続エラーが発生する場合は、ネットワーク制限（中国のグレートファイアウォールなど）が原因である可能性があります。以下のトラブルシューティングおよび解決方法をお試しください。

I. VPN経由でのアクセス 接続の安定性と成功率を向上させるため、VPN経由でプラットフォームにアクセスすることをお勧めします。

II. DNS設定の変更 VPNを使用しても問題が解決しない場合は、DNS設定を手動で変更してみてください。

iPhone（iOS）ユーザー：

1. 「設定」>「Wi-Fi」を開きます。
2. 現在接続しているネットワークの右側にある「i」アイコンをタップします。 下にスクロールして「DNS設定」をタップします。
3. 「手動」を選択します。
4. 「サーバーを追加」をタップし、「8.8.8.8」と入力します。
5. （オプション）別のサーバー「8.8.4.4」を追加します。
6. 右上隅の「保存」をタップします。 

Androidユーザー：

1. 「設定」>「Wi-Fi」を開きます。
2. 現在接続しているWi-Fiネットワークを長押しするか、歯車アイコンをタップします。
3. 「IP設定」を探し、「DHCP」から「静的IP」に変更します。
4. 「DNS 1」に「8.8.8.8」と入力します。 「DNS 2」に「8.8.4.4」と入力します。
5. 「保存」をタップします。

注：安定したネットワーク環境に接続していることを確認し、制限付きIPアドレスやIPアドレスの使用は避けてください。ネットワーク接続が不安定です。

問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。