帮助中心Hướng dẫn này giải thích các tình huống có thể xảy ra nếu bạn vô tình gửi một loại tiền điện tử mà nền tảng chưa hỗ trợ hoặc chưa niêm yết, đồng thời cung cấp các gợi ý xử lý và biện pháp phòng ngừa tương ứng.
Vì loại tiền điện tử bạn đã gửi chưa được niêm yết trên nền tảng của chúng tôi, nên số tiền đó không thể được cộng vào tài khoản của bạn. Do đó, bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
1. Bạn có thể nhấp vào biểu tượng trên trang web của chúng tôi để liên hệ với chúng tôi.
2. Nhập thông tin liên quan của bạn.
3. Nhấp vào "Bắt đầu trò chuyện" và mô tả chi tiết vấn đề của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Bạn cần cung cấp các thông tin cụ thể sau để chúng tôi có thể kiểm tra giúp bạn:
- Loại tiền điện tử
- bạn đã gửi Loại chuỗi Mã giao dịch
- (TXID)